6 call系统学员心得分享(二)

6 call系统学员心得分享(二)

整理: 编辑群

On: 2014/07/17

Category: 销售营销

学员H:
现在6call有目标,当下比较不会紧张彷徨,过去不堪回首,藉由回忆有向上的机会,未来对保险事业之路有很不一样的期待值,了解自己接受自己的不完美,好好重新做吧,保户是我的衣食父母,多关心保户多倾听保户,广结善缘用心对待每天出现的每一位人事物,看客户以让客户快乐愉悦,期待每一次相会。

复访是拉近彼此的关系,建立双方的信任度,心中的那一把尺在事情处理上和工作的原则,A级密集约访,B级近期较宽松的约访,C级更宽松,多方探讨保户方ABCD级的标准,勿太制约,频率可调整,依人事及当下状况而定出频率,CD级客户不用太多时间的付出,扣访就可行,复访行程表让每天有依据固定的事情可做,过去一周忙于考核及DRGs健保的方案要进行,检视自己的心态,以及方法可否再改进向上,未来一周前往高雄布达DRGs的资讯,征询意见,行动做就对了。

学员I:
以前总是随兴经营,有路过有想到,还要有空才去拜访客户,又或者觉得客户要买才去见客户,现在上了方老师的6call课程,学会怎样有系统的经营管理课户,怎样判断客户等级,怎样复访,再访,排程,老师用了简单的程式让我可以有好的工具辅助我安排行程,提醒复访,其实就如老师说的,简单的事重复做一直做,定时定量,也将这方法用在增员上。

学员J:
利用6call养成好习惯,把习惯变为系统,用系统去管理团队,团队里要用固定的系统,过去太用于自己的模式进行辅导,用随兴来管理客户,未来上,用系统去踏实每个细节,对于自己的人脉管理,客户的服务、人脉的经营,用系统去服务客户,去建立主动式服务,用分级看懂客户的需求、客户的目的

用复访去发现客户的购买意愿,产生系统的管理、标准,再复访上更有频率创造双赢,又让客户觉得舒服的感觉复访(A、B、C、D)→产生行程→纪录事项,检视未来一周的行程,加上(A、B、C、D)产生的行程,使得经营越来越多,人脉管理越来越好。

学员K:
(1)未上课前,都是随兴式的经营,想到谁就call谁,甚至只连络比较熟或是比较谈得来的客户,往往许多名单会因此而遗漏,更可能两年都没连络。现在key上系统,已经慢慢将未连络的客户连结上来,目前唯一的困扰是时间不够多,让我觉得客户连络不完,担心又漏掉了什么,让他们有机会去找别人,现在期望透过此系统能尽快把全部的客户都能快速的分级完成,重新定义客户。

(2)未上课前,都是C、D级客户也约吃饭、聊天,没有系统化的做法浪费很多没必要的时间,现在C、D级客户就尽量以电话方式解决,若有升级为A 、B才约访,A、B服务量可提高,C、D不会有压力,所以可以经营更多人。

(3)以往在人脉纪录上均用客户纪录表,常常因一时忙碌而未能及时写入纪录表,造成空窗时段没有衔接,如今用系统即可随时记录并看到经营的状况,比较能掌握客户的动向,所以系统带给我系统化经营很大的功效。

(4)目前有行程表可清楚知道过去一周做了什么,未来一周该做什么,做事不会慌张杂乱,所以可以事先规划的事情,不会因小事而随便变动,客户也知道我们的行程,而让我们工作时间有弹性,不会因小事而变动行程。感谢方老师

学员L:
上完6call之后,了解到如何重新定义业务的工作,过去都是采取随兴式的拜访,造成许多客户不断重复地拜访,更多客户是没有持续去关心,以致一直以来都很陌生,也学习到看客户的目的不再是只想要成交,而是更深的去了解客户进而从客户的访谈过程中,了解客户的需求及等级分类,运用循环的经营模式,让拜访客户更为系统化、标准化,让拜访客户的频率更加精准

A、B、C、D的分级判断让我重新思考未来经营客户的模式,也知道复访的必要性,透过行程管理,知道时间管理的目的及重要性,过去三周的纪录,知道规划、纪录跟检视三者缺一不可,透过计画加上系统性的行动,来完成保险业务的发展。